Q-tamolla.com -verkkokaupan yleiset tilausohjeet, toimitusehdot, reklamaatiot ja palautukset

Tilausohjeet

Ostaminen verkkokaupastamme on helppoa ja nopeaa. Kun löydät tuotteen, jonka haluat ostaa klikkaat vain "LISÄÄ OSTOSKORIIN" –painiketta ja tuote siirtyy ostoskoriin. Ostoskorin sisältöineen näet sivun ylälaidassa oikealla olevasta pudotusvalikosta. Voit jatkaa tuotteiden etsiskelyä ja lisätä niitä aina halutessasi ostoskoriin. Jos tuotteen tiedoissa lukee "NOUTO MYYMÄLÄSTÄ", tuote on sen kaltainen, jota on vaikeaa postittaa. Tällöin tuotteen voi vain noutaa myymälästä.


1. Tilaaminen

Kun haluat tilata ostoskorissa olevat tuotteet painat "ostoskorin sisältö” –painiketta, jolloin siirryt ostoskoriin ja tilauslistaan. Tarkista ensin ostoskorisi sisältö. Voit myös muuttaa tuotteiden määriä tai poistaa tuotteita korista. Mikäli haluat jatkaa ostoksia, valitse "Jatka ostoksia".

2. Tilaajan tiedot
Jos tilauslista on ok (päivitä ostoskori, jos olet tehnyt muutoksia), paina "Kassalle" -painiketta. Tämän jälkeen annat nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Toisessa ruudussa ilmoita puhelinnumerosi, joka tarvitaan paketin postitukseen sekä tässä voit ilmoittaa toiveet liittyen tilaukseen tai paketin toimituspaikkan. Seuraavassa ruudussa ilmoitat osoitetietosi sekä tarvittaessa vastaanottajan tiedot mikäli tilauksen ottaa vastaan joku muu henkilö. Muista antaa toimiva sähköpostiosoite ja puhelinnumero

3. Toimitus- ja maksutapa
Tarkasta vielä ostoskorin loppusumma ja valitse toimitustapa. Valitse maksutapa joko luottokorttimaksu, Klarna tai PayPal -maksu.

4. Lähetä tilaus
Tilauksen maksettuasi saat sähköpostiisi kuitin ostoksistasi. Uuden sähköpostin saat, kun pakettisi on pakattu ja valmiina postitukseen.

Toimitusehdot

Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Toimitusaika 2-6 työpäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Jos tilaus Q-tamollan osalta viivästyy, ilmoitamme siitä asiakkaalle viipymättä.

Jos asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on viallinen, tulee siitä ilmoittaa asiasta viipymättä sähköpostitse [email protected]

Tarkemmat toimitusehdot

  • TOIMITUSAIKA
    Tuotteidemme toimitusaika on 2 - 6 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

  • TOIMITUSTAVAT

    Nouto Q-tamolla myymälästä, Hämeenkatu 28, 05800 Hyvinkää, hinta 0 €
    Nouda tilaamasi tuotteet suoraan Q-tamolla myymälästä. Tilatut tuotteet ovat valmiina noudettavaksi samana päivänä tai seuraavana päivänä tilauksesta huomioiden kaupan aukioloajat. Sinulle ilmoitetaan, kun tilaus on valmiina noudettavaksi.

    Nouto valitsemastasi Postista, hinta 6,90 €/tilaus.
    Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta.

    Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista
    6,90 €/tilaus.
    Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta. Huomioithan, että pakettiautomaatin ollessa täynnä Posti pidättää oikeuden ohjata paketin automaattia lähimpänä olevaan postitoimipaikkaan noudettavaksi. Käytäntö pätee myös paketin koon ylittäessä automaatin mitat.

Tilauksen kotiintoimitus 18,90 €
Posti toimittaa tuotteet kotiovelle. Postin kuljettaja soittaa ennen toimitusta sopiakseen tarkan toimitusajan.


Toimitusinfo:

  • Saat sähköpostin kun tilaus on käsitelty ja pakattu postitettavaksi tai noudettavaksi myymälästä.
  • Posti säilyttää lähetyksiä 7 päivän ajan. Pakettiautomaattilähetykset ovat noudettavissa viikon.

Noutamattomat tilaukset:

Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta toimituskulut 20,00€ noutamattomasta paketista (palautusmaksu ja uusi toimitusmaksu). Paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Noutamatonta pakettia ei koske palautusoikeus. Pakettia säilytetään Postin noutopisteessä 7 päivää, jonka jälkeen se palautuu takaisin Q-tamollan varastoon.


PALAUTUKSET JA REKLAMAATIOT:

  • Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukaan 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautukseen oikeuttava aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä alkaen.
  • Palautuksissa, virheelisissä toimituksissa, kuljetuksessa viottuneissa otathan yhteyttä 14 päivän sisällä toimituksesta sähköpostitse [email protected]
  • Verkkokaupasta ostetut tuotteet voi palauttaa Postin kautta, jolloin saat palautusohjeet asiakaspalvelumme kautta tai tilatut tuotteet voi palauttaa myymälään.
  • Hyvitys palautetaan sille maksutavalle, jolla tuotteet on maksettu. Hyvitämme alkuperäisen toimituskulun. Mikäli tilaukselta palautetaan vain osa tuotteista, toimituskulua ei palauteta. Tuotteen arvon aleneminen käsitellään tapauskohtaisesti.
  • Voiko Klarna-maksun hyvittää?
    Klarna-maksun voi hyvittää kokonaisuudessaan, mutta ostosten osittainen hyvittäminen ei tällä hetkellä ole mahdollista Klarna-maksun kautta. Voimme siis tehdä hyvityksen Klarnan kautta, kun koko tilaus palautetaan. Osittaisen Klarna -maksuhyvityksen voimme tehdä vain tilisiirtona asiakkaalle.
  • Myymälästä ostetut tuotteet voi palauttaa vain myymälään.
  • Palauttaa voi tuotteet, jotka ovat käyttämättömiä, myyntikuntoisia sekä alkuperäisissä pakkauksissaan.
  • Palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita (Saaren Taika), elintarvikkeita tai valikoiman ulkopuolelta tilattuja tilaustuotteita kuten esim. huonekalut, matot, valaisimet yms. Hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi.